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Dirigido a: | | Trabajadores | Preinscribirse al curso
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Tipo de curso: | | Presencial |
Curso: | | CPN. Nº 210 HERRAMIENTAS PRACTICAS PARA MEJORAR LA CAPACIDAD COMERCIAL DE LOS PROFESIONALES DE LA VENTA MINORISTA (FECOM) |
Entidad Subv. | | Fundación Tripartita Para la Formación en el Empleo |
Fecha prevista inicio: | | |
Fecha prevista fin: | | |
Estado actual: | | En proceso de preinscripción |
Duración: | | 50 HR |
Horario: | | |
Lugar de Impartición: | | MURCIA |
Observaciones: | | CURSOS GRATUITOS PARA TRABAJADORES Y AUTÓNOMOS/ AS EN ACTIVO DEL COMERCIO MINORITA Y MAYORISTA DE LA REGION DE MURCIA. |
Temario: | | OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Objetivos Generales | Objetivos Específicos |
| Capacitar a los participantes para poder incrementar la rentabilidad y competitividad del punto de venta y mejorar su desempeño como vendedores
Crear un nuevo tipo de vendedor de comercio mas moderno, cualificado, capacitado y con seguridad en el manejo de las habilidades y destrezas adquiridas.
Dominar las herramientas para del escaparatismo, merchandising y distribución comercial
Estimular y desarrollar las capacidades de los asistentes enfrentándolos a retos y desafíos comerciales similares a los que se encuentran en su quehacer diario
Introducir mejoras inmediatas en los respectivos negocios gracias a las aportaciones del formador y de los asistentes.
Generacion de un clima de formación basado en la practica, la participacion individual y el enriquecimiento personal derivado del intercambio.
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CONTENIDOS
| Unidades Didácticas |
MODULO I: LA VENTA COMO TECNICA DE COMUNICACIÓN
Total: 8 horas (Teoria: 3 y Practica: 5)
Fundamental para hacer entender lo que es la venta moderna y la importancia/transcendencia de la psicología en la relación con el cliente.
El Proceso de la Comunicación Personal
El Proceso de la Comunicación de Venta/Negociación
Psicología de la Venta Cara al Público
El Lenguaje No Verbal
El Lenguaje Verbal
MODULO II: EL FACTOR CLIENTE
Total: 5 horas (Teoria: 0 y Practica: 5)
Fundamental para aprender a conocer al cliente, entenderlo e identificarlo. Así como para orientar la venta a los diferentes tipos de clientes con los que el vendedor podría encontrarse. El vendedor debe concienciarse y comprender que no hay que vender a todo el mundo de la misma manera sino adaptar la táctica al tipo de cliente
Tipología de Clientes
Clasificación de Clientes por Categorías: El Mix de Clientes
Exigencias y Expectativas
Actitudes y Motivaciones Personales
Móviles de Compra
Análisis del Comportamiento de Compra
Ejercicios Prácticos
MODULO III: EL FACTOR VENTA
Total: 4 horas (Teoria: 4 y Practica: 0)
Fundamental para conocer los fundamentos de la venta moderna y sentar las bases de partida del proceso de comunicación que se establece entre el vendedor y el cliente
¿Qué es Vender?
Tipos y Formas de Venta
El Proceso de la Venta Personal
Principios a Considerar en la Venta Personal
MODULO IV:EL FACTOR HABILIDADES COMERCIALES
Total: 5 horas (Teoria: 5 y Practica: 0)
Fundamental para dominar las diferentes fases de la venta con soltura y eficacia. Saber establecer una comunicación fluida y conocer las claves para convencer al cliente constituyen la base de una venta exitosa y, sorprendentemente, un gran número de vendedores expertos todavía no conocen o no dominan estas capacidades
La Acogida al Cliente
Cómo Averiguar las Necesidades del Cliente
Cómo Argumentar y Rebatir Objeciones
Cómo Cerrar la Venta
Estructura de una Venta con Exito
Ejercicios Prácticos
MODULO V: EL FACTOR IMAGEN COMERCIAL
Total: 3 horas (Teoria: 3 y Practica: 0)
Fundamental para conocer las claves generadoras de la imagen comercial de un establecimiento con objeto de dotarlo de un posicionamiento diferencial que ayude a distinguirlo de los distintos comercios y que contribuya a captar y capitalizar un hueco en el mercado
La Fachada
El Acceso
La Distribución
La Decoración
La Atmósfera
MODULO VI: EL FACTOR ESCAPARATISMO COMERCIAL
Total: 10 horas (Teoria: 5 y Practica: 5)
Fundamental para mejorar la eficacia comercial del establecimiento. El comerciante quiere saber: ¿Qué artículos poner en el escaparate?, ¿Dónde ponerlos?, ¿Cómo ponerlos?, ¿Cuándo ponerlos?, ¿Cómo hacerlos más visibles?, ¿Cómo llamar la atención?, pero están menos interesados en aprender a realizar fantasías, manualidades, decorados, platós, etc.
Zonas de Atracción
El Color
La Iluminación
Medición de la Eficacia
Escaparate según Tipos de Comercios
Ejercicios Prácticos
MODULO VII: EL FACTOR MERCHANDISING
Total: 10 horas (Teoria: 5 y Practica: 5)
Fundamental para aprender a distribuir adecuadamente el interior del establecimiento, colocar los artículos en el interior, condicionar la movilidad de los clientes dentro del establecimiento. En resumen, saber como lograr que los clientes permanezcan más tiempo en el establecimiento y se muevan dentro de él entrando en contacto con el mayor número posible de productos
Concepto
Tipos
Distribución Interior del Punto de Venta
Utilización Eficaz del Lineal
Colocación de los Productos
Animación del Punto de Venta
Ejercicios Prácticos
MODULO VIII: EL FACTOR PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Total: 5 horas (Teoria: 5 y Practica: 2)
Fundamental para que el comerciante sepa como dar a conocer su negocio, captar nuevos clientes, crear, diseñar y poner en práctica ideas promocionales modernas y eficaces, así como desarrollar acciones que ayuden a animar y dinamizar el establecimiento comercial para que la compra resulte más atractiva y entretenida para los clientes.
Técnicas Publicitarias de Bajo Presupuesto
Técnicas Promocionales de Bajo Presupuesto
Técnicas de RR.PP
Ejercicios Prácticos |
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