Miércoles, 8 de Septiembre de 2010

Dirigido a:
Trabajadores
Tipo de curso:
Teleformación
Curso:
CPN. Nº 232 HABILIDADES COMERCIALES (FECOM)
Entidad Subv.
Fundación Tripartita Para la Formación en el Empleo
Fecha prevista inicio:
07/06/2010
Fecha prevista fin:
08/05/2010
Estado actual:
Finalizado
Duración:
70 HR
Horario:
11:30 A 14:30
Lugar de Impartición:
TELEFORMACIÓN
Observaciones:
CURSOS GRATUITOS PARA TRABAJADORES Y AUTÓNOMOS/ AS EN ACTIVO DEL COMERCIO MINORITA Y MAYORISTA DE LA REGION DE MURCIA.
Temario:
OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA

Objetivos Generales
Objetivos Específicos
-Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales-Determinar las principales pautas que siguen los compradores, optimizando de ésta forma, el proceso de venta
-Adquirir habilidades para la generación de confianza en el comprador
-Conocer las principales técnicas de argumentación en el proceso de compra-venta
-Determinar las principales actitudes y ventajas competitivas a través de propuestas de valor
-Optimizar el proceso de cierre de la venta


CONTENIDOS

Unidades Didácticas
UNIDAD DIDÁCTICA 1 Cómo compran los compradores
Contenidos Teórico-Prácticos (14 horas)
-Una relación de satisfacción
-Llegar hasta el comprador
-Verdades elementales en la relación con el cliente
-El comienzo de la relación: requisitos de protocolo


UNIDAD DIDÁCTICA 2 Generación de confianza
Contenidos Teórico-Prácticos (14 horas)
-Factores básicos en la generación de confianza
-Una nueva forma de vender
-Instrumentos del vendedor en la generación de confianza
-La inteligencia emocional


UNIDAD DIDÁCTICA 3 Técnicas de argumentación
Contenidos Teórico-Prácticos (14 horas)
-Las claves actuales de la argumentación
-Planear los argumentos: el diálogo de ventas
-Objeciones del comprador
-Habilidades básicas en la argumentación


UNIDAD DIDÁCTICA 4 La propuesta de valor
Contenidos Teórico-Prácticos (14 horas)
-Diferenciación competitiva sostenible
-Nueva ventaja competitiva: el vendedor
-La actitud en el servicio: factor diferenciador
-Tecnologías de la información


UNIDAD DIDÁCTICA 5 El cierre de la venta
Contenidos Teórico-Prácticos (14 horas)
-Un paso más en el proceso de venta: el cierre
-Estrategias para cerrar la venta
-Técnicas de cierre
-La fidelización del cliente


Normativa legal | Protección de datos | Contacte con nosotros

FECOM, Federación de Empresarios de Comercio de la Región de Murcia
c/ Acisclo Díaz, 5 C, 3ª Planta, 30005 Murcia, Tlf.968275073 Fax.968274084, fecom@fecom.es
© Copyright Fecom